Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Conformément au code de la consommation, vous avez la possibilité de renvoyer vos articles dans un délai de 14 jours calendaires, c’est à dire le jour suivant la livraison du Produit. Votre retour sera traité dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Pour exercer ce droit de rétractation, il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation que vous avez reçu dans votre colis et que vous retrouverez également ci-dessous. Une fois ce formulaire intégralement rempli, vous devrez obligatoirement l'inclure dans votre colis retour. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés uniquement à l'adresse indiquée à la fin de cette page, et nous n'acceptons pas les retours en point relais.

FORMULAIRE DE RETRACTATION (ajout du doc)

Attention : Votre retour ne sera pas traité sans ce formulaire.

Articles non éligibles au retour :

  • les articles qui ont été lavés ou portés
  • les articles ayant des odeurs de parfum, de tabac ou de transpiration
  • les articles sans étiquettes
  • les articles avec des traces de maquillage
  • les chaussures portées à l’extérieur
  • les boucles d’oreilles
  • les accessoires capillaires (casquettes, foulards, bonnets, chapeaux, serre-tête...)

Pour les chaussures, la boîte d'origine doit être intacte et ne doit en aucun cas servir de colis en elle-même.

Seuls les articles retournés avec soin seront acceptés. Les vêtements doivent être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçus, c'est-à-dire dans une pochette d'expédition soigneusement pliés et à l'endroit.

Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour sera refusé, et ni le remboursement ni l'avoir ne sera accordé. Les frais de retour pour les articles non acceptés seront entièrement à votre charge.

Les produits soldés ou en promotion ne sont remboursables que sous forme de bon d'achat.

Les frais de retour sont entièrement à votre charge.

Une fois votre retour traité, vous serez remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte de crédit, PayPal ou carte cadeau). Les frais de port ne sont pas remboursés ; nous ne remboursons que les produits renvoyés.

ADRESSE DE RETOUR :

AGATT
209 Boulevard Voltaire
75011 Paris
FRANCE

ATTENTION :

Veuillez conserver le reçu de suivi que la poste vous remet. Sans ce document, nous ne pourrons pas ouvrir de réclamation et rembourser l'article en cas de perte du colis.

Si un article a été endommagé par le transporteur, vous devez les contacter le jour même de la livraison pour obtenir une indemnisation. Passé ce délai, l'indemnisation ne sera plus possible.